The Making of a Manager: การเปลี่ยนผ่านจากพนักงานเป็นผู้นำ

หนังสือเล่มนี้เขียนโดย Julie Zhuo อีกผู้จัดการคนหนึ่งที่ Facebook และปัจจุบันเป็น Co-founder ของ Inspirit Capital ซึ่งมีประสบการณ์การเป็นผู้จัดการมากว่า 10 ปี

หนังสือเล่มนี้คืออะไร

“The Making of a Manager” เป็นคู่มือที่เขียนสำหรับผู้ที่เพิ่งเริ่มเป็นผู้จัดการ หรือผู้ที่ต้องการพัฒนาทักษะการจัดการ Julie แบ่งปันประสบการณ์จริงจากการทำงานที่ Facebook ตั้งแต่เป็น Designer จนกลายเป็น VP of Product Design

หนังสือเล่มนี้ตอบคำถามที่ผู้จัดการใหม่มักสงสัย: การเปลี่ยนจาก Individual Contributor เป็น Manager ต้องทำอย่างไร?

ประเด็นสำคัญ

1. การเปลี่ยนผ่านจาก IC เป็น Manager

Julie อธิบายความแตกต่างระหว่าง:

• Individual Contributor: ประสบความสำเร็จจากงานที่ตนเองทำ
• Manager: ประสบความสำเร็จจากการช่วยให้ทีมทำงานได้ดีขึ้น

2. The Three Paths to Management

3 เส้นทางสู่การเป็นผู้จัดการ:

1. Apprentice: เริ่มจากการจัดการตนเอง
2. Pioneer: นำทีมเล็กๆ สร้างสิ่งใหม่
3. New Boss: ย้ายมาจัดการทีมที่มีอยู่แล้ว

3. What Great Managers Do

ผู้จัดการที่ดีทำ 3 สิ่ง:

1. Get Better Outcomes: ได้ผลลัพท์ที่ดีกว่า
2. From Their Team: ผ่านทีมงาน
3. Than What the Team Could Achieve Otherwise: มากกว่าที่ทีมจะทำได้เมื่อไม่มีผู้จัดการ

4. Building Trust and Relationships

Julie เน้นความสำคัญของ:

• One-on-One Meetings: การพูดคุยแบบตัวต่อตัวอย่างสม่ำเสมอ
• Feedback Culture: การให้และรับ Feedback แบบสร้างสรรค์
• Psychological Safety: การสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยทางจิตใจ

การประยุกต์ใช้ในบริบทไทย

สำหรับผู้จัดการใหม่ในองค์กรไทย

ความท้าทายเฉพาะบริบทไทย:

• กระตุ้นการแสดงความคิดเห็น: ในวัฒนธรรมไทยที่เคารพผู้ใหญ่
• การให้ Feedback: แบบไม่ทำให้เสียหน้า
• Work-Life Balance: สร้างสมดุลในสังคมที่ทำงานนาน

การปรับใช้ Management Principles

1. One-on-One ในแบบไทย:

• เริ่มด้วยการถามทุกข์สุข
• ใส่ใจเรื่องส่วนตัวอย่างเหมาะสม
• สร้างบรรยากาศแบบพี่น้อง

2. Feedback Culture ที่เหมาะสม:

• ใช้วิธี “แซนด์วิช” (ชม-แก้ไข-ชม)
• เน้นการพัฒนาร่วมกัน
• หลีกเลี่ยงการทำให้เสียหน้า

3. Team Building แบบไทย:

• กิจกรรมนอกสถานที่
• การกินข้าวร่วมกัน
• เทศกาลและประเพณีองค์กร

กรอบการทำงานที่สำคัญ

1. The Management Equation

ผลลัพท์ของทีม = ความสามารถเฉลี่ย × การทำงานร่วมกัน × แรงจูงใจ

2. The Feedback Loop

กระบวนการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง:

1. Set Clear Expectations: ตั้งเป้าหมายที่ชัดเจน
2. Give Ongoing Feedback: ให้ Feedback อย่างสม่ำเสมอ
3. Support Growth: สนับสนุนการเติบโต
4. Measure Results: วัดผลลัพท์

3. The Trust Equation

Trust = (ความน่าเชื่อถือ + ความเชี่ยวชาญ + การแสดงออก) ÷ Self-Orientation

ข้อคิดส่วนตัว

จุดแข็งของหนังสือ

1. ประสบการณ์จริง: Julie เล่าเรื่องจากประสบการณ์ตรง
2. Practical Frameworks: กรอบการทำงานที่ใช้ได้จริง
3. Honest About Challenges: ไม่ปกปิดความยากลำบาก

สิ่งที่ต้องระวัง

1. ต้องปรับใช้ตามบริบท: ประสบการณ์ในอเมริกาอาจต้องปรับใช้
2. ต้องใช้เวลา: การเป็นผู้จัดการที่ดีต้องใช้เวลาพัฒนา
3. ไม่มีสูตรสำเร็จ: ต้องเรียนรู้จากการลองผิดลองถูก

สำหรับผู้ที่กำลังเริ่มเป็นผู้จัดการ

Week 1-30: สิ่งที่ควรทำ

สัปดาห์ที่ 1-2:

• พบทีมทุกคนแบบ 1:1
• เข้าใจบทบาทและความคาดหวัง
• เรียนรู้กระบวนการทำงานปัจจุบัน

สัปดาห์ที่ 3-4:

• สร้างความสัมพันธ์กับ stakeholders
• เข้าใจเป้าหมายและ KPIs
• เริ่มสังเกตและเรียนรู้

เดือนที่ 2-3:

• เริ่มให้ feedback และการช่วยเหลือ
• ปรับปรุงกระบวนการทำงาน
• วางแผนการพัฒนาทีม

คำถามที่ผู้จัดการใหม่ควนใจถามตนเอง

1. Purpose: ทำไมผมจึงเป็นผู้จัดการ?
2. People: ใครคือคนในทีม และพวกเขาต้องการอะไร?
3. Process: กระบวนการทำงานใดที่ทำให้ทีมประสบความสำเร็จ?

บทสรุป

“The Making of a Manager” เป็นหนังสือที่เหมาะสำหรับผู้ที่กำลังเปลี่ยนผ่านมาเป็นผู้จัดการ Julie Zhuo นำเสนอมุมมองที่สมดุลระหว่างทฤษฎีและการปฏิบัติ

Key Takeaway ที่สำคัญที่สุด: “การเป็นผู้จัดการที่ดี ไม่ใช่การควบคุม แต่เป็นการช่วยให้คนอื่นประสบความสำเร็จ”

หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับ:

• ผู้ที่เพิ่งได้รับการเลื่อนตำแหน่งเป็นผู้จัดการ
• ผู้จัดการที่ต้องการปรับปรุงทักษะ
• ผู้ที่สนใจเส้นทางการเป็น Leader ในอนาคต

“Good managers are made, not born” - Julie Zhuo