The Go-Giver: การเปลี่ยนจากการเอาไปสู่การให้
หนังสือเล่มนี้เขียนโดย Bob Burg และ John David Mann เป็นนิทานธุรกิจที่เล่าผ่านตัวละครหลักชื่อ Joe ชายหนุ่มผู้ทะเยอทะยานที่ได้เรียนรู้ 5 กฎแห่งการให้ ที่เปลี่ยนแปลงทั้งชีวิตและธุรกิจของเขาอย่างสิ้นเชิง
หนังสือเล่มนี้คืออะไร
“The Go-Giver” เป็นหนังสือที่นำเสนอแนวคิดการทำธุรกิจผ่านการเล่าเรื่องแบบ parable ที่ง่ายต่อการเข้าใจ แต่ลึกซึ้งในแนวคิด โดยมีข้อความหลักว่า ความสำเร็จที่แท้จริงมาจากการให้คุณค่าแก่ผู้อื่น ไม่ใช่จากการมุ่งเน้นสิ่งที่จะได้รับ
หนังสือเล่านิทานของ Joe ผู้ที่พบกับ Pindar ที่ปรึกษาผู้ชาญฉลาด ซึ่งจะสอน 5 Laws of Stratospheric Success ที่จะเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับความสำเร็จและการทำธุรกิจ
โครงสร้างของเรื่อง
เรื่องราวดำเนินไปเป็นระยะเวลา 5 วัน โดยแต่ละวันจะได้เรียนรู้หนึ่งกฎ:
- วันที่ 1: The Law of Value (กฎแห่งคุณค่า)
- วันที่ 2: The Law of Compensation (กฎแห่งการตอบแทน)
- วันที่ 3: The Law of Influence (กฎแห่งอิทธิพล)
- วันที่ 4: The Law of Authenticity (กฎแห่งความแท้จริง)
- วันที่ 5: The Law of Receptivity (กฎแห่งการรับ)
5 กฎแห่งความสำเร็จระดับสูง
1. The Law of Value (กฎแห่งคุณค่า)
“คุณค่าที่แท้จริงของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณให้มากกว่าที่คุณรับมากแค่ไหน”
หลักการสำคัญ:
- มุ่งเน้นการให้คุณค่าเป็นหลัก
- ให้มากกว่าที่คาดหวัง
- คิดในแง่ของผู้รับเสมอ
การประยุกต์ใช้:
- ถามตัวเองว่า “ฉันสามารถให้คุณค่าอะไรแก่ลูกค้าได้บ้าง”
- มุ่งแก้ปัญหาของลูกค้าจริงๆ
- สร้างประสบการณ์ที่เหนือความคาดหวัง
2. The Law of Compensation (กฎแห่งการตอบแทน)
“รายได้ของคุณขึ้นอยู่กับจำนวนคนที่คุณรับใช้และระดับความดีที่คุณให้”
หลักการสำคัญ:
- ขยายการรับใช้ให้กว้างขึ้น
- เพิ่มคุณภาพของการให้
- สร้าง scale ในการสร้างคุณค่า
การประยุกต์ใช้:
- หาวิธีเข้าถึงคนมากขึ้น
- ปรับปรุงคุณภาพของสินค้าและบริการ
- สร้างระบบที่ช่วยให้สามารถรับใช้คนมากขึ้น
3. The Law of Influence (กฎแห่งอิทธิพล)
“อิทธิพลของคุณขึ้นอยู่กับว่าคุณให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ของผู้อื่นมากแค่ไหน”
หลักการสำคัญ:
- ให้ความสำคัญกับผู้อื่นก่อน
- สร้างความสัมพันธ์ที่แท้จริง
- เป็นที่ปรึกษาและผู้ช่วยเหลือ
การประยุกต์ใช้:
- ฟังความต้องการของผู้อื่นอย่างจริงใจ
- ช่วยให้ผู้อื่นประสบความสำเร็จ
- สร้าง network ด้วยการให้ก่อน
4. The Law of Authenticity (กฎแห่งความแท้จริง)
“ของขวัญที่มีค่าที่สุดที่คุณจะให้ได้คือตัวตนที่แท้จริงของคุณ”
หลักการสำคัญ:
- เป็นตัวเองอย่างแท้จริง
- ให้จากหัวใจ ไม่ใช่เพื่อประโยชน์
- สร้างความเชื่อใจและความไว้วางใจ
การประยุกต์ใช้:
- ทำธุรกิจด้วยค่านิยมที่แท้จริง
- สื่อสารอย่างซื่อสัตย์
- ให้ความช่วยเหลือโดยไม่คิดผลตอบแทน
5. The Law of Receptivity (กฎแห่งการรับ)
“กุญแจสำคัญในการให้อย่างมีประสิทธิภาพคือการเปิดใจรับ”
หลักการสำคัญ:
- ยอมรับการตอบแทนที่ได้รับ
- เปิดใจรับความช่วยเหลือจากผู้อื่น
- สร้างความสมดุลระหว่างการให้และการรับ
การประยุกต์ใช้:
- ยอมรับคำขอบคุณและการตอบแทน
- ให้ผู้อื่นมีโอกาสได้ให้เช่นกัน
- สร้างวงจรแห่งการให้และรับ
การประยุกต์ใช้ในบริบทไทย
สำหรับผู้ประกอบการไทย
การสร้างธุรกิจด้วยหลักการให้:
1. Customer First Mindset:
- มุ่งแก้ปัญหาของลูกค้าจริงๆ
- ให้บริการที่เหนือความคาดหวัง
- สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
2. Community Building:
- ใช้ความเข้าใจวัฒนธรรมไทยในการสร้างความสัมพันธ์
- สร้างชุมชนรอบธุรกิจ
- มีส่วนร่วมในการพัฒนาสังคม
3. Value Creation:
- หาวิธีสร้างคุณค่าให้กับทุกฝ่าย
- พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการอย่างต่อเนื่อง
- สร้าง ecosystem ที่เป็นประโยชน์ร่วมกัน
สำหรับพนักงานและมืออาชีพ
การสร้าง Career ด้วยหลักการให้:
- ให้ความช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน
- แบ่งปันความรู้และทักษะ
- สร้างชื่อเสียงจากการให้คุณค่า
- พัฒนาทักษะเพื่อให้ได้มากขึ้น
ตัวอย่างการปรับใช้
สถานการณ์: นักขายที่ต้องการเพิ่มยอดขาย
แทนที่จะ: มุ่งเน้นการปิดการขายเป็นหลัก
ให้ใช้หลักการ Go-Giver:
1. Law of Value:
- ศึกษาปัญหาของลูกค้าอย่างลึกซึ้ง
- เสนอแนะทางออกที่ดีที่สุด (แม้จะไม่ใช่สินค้าของเรา)
- ให้ข้อมูลและคำแนะนำที่มีค่า
2. Law of Compensation:
- ขยายการให้บริการให้ครอบคลุมลูกค้ามากขึ้น
- พัฒนาความเชี่ยวชาญเพื่อให้คำแนะนำที่ดียิ่งขึ้น
3. Law of Influence:
- ใส่ใจผลประโยชน์ของลูกค้าจริงๆ
- เชื่อมโยงลูกค้ากับคนที่เหมาะสม
- เป็นที่ปรึกษาไม่ใช่แค่นักขาย
สถานการณ์: สตาร์ทอัพที่ต้องการสร้าง Customer Base
ปัญหา: มีผลิตภัณฑ์ดีแต่ยังไม่เป็นที่รู้จัก
วิธีแก้ด้วย Go-Giver Approach:
การสร้างคุณค่าก่อน:
- Free Value: ให้ความรู้หรือเครื่องมือฟรี
- Community Building: สร้างชุมชนและให้ความช่วยเหลือ
- Partnership: ร่วมมือกับผู้อื่นเพื่อสร้างคุณค่า
- Content Creation: สร้างเนื้อหาที่เป็นประโยชน์
การวัดผล:
- จำนวนคนที่ได้รับประโยชน์
- ความพึงพอใจและ feedback
- การแนะนำต่อ (word of mouth)
- การกลับมาใช้บริการซ้ำ
ข้อคิดส่วนตัว
จุดแข็งของหนังสือ
- Easy to understand: เล่าผ่านนิทานที่เข้าใจง่าย
- Practical wisdom: แนวคิดที่นำไปใช้ได้จริง
- Universal principles: หลักการที่ใช้ได้ในทุกธุรกิจ
- Inspirational: สร้างแรงบันดาลใจในการทำธุรกิจ
สิ่งที่ต้องระวัง
- Balance: ต้องสมดุลระหว่างการให้และการรับ
- Boundaries: ต้องมีขอบเขตในการให้
- Authenticity: ต้องให้จากใจจริง ไม่ใช่เพื่อประโยชน์
- Patience: ผลลัพธ์อาจไม่เห็นทันที
หลักการสำคัญในการประยุกต์ใช้
1. เริ่มจากการเปลี่ยน Mindset
จากการมุ่งเอา → การมุ่งให้:
- คิดว่าจะให้คุณค่าอะไรได้บ้าง
- มองหาโอกาสในการช่วยเหลือ
- สร้างนิสัยการให้ในชีวิตประจำวัน
จากแข่งขัน → ร่วมมือ:
- หาวิธีที่ทุกฝ่ายได้ประโยชน์
- สร้างพันธมิตรแทนการแข่งขัน
- เชื่อมโยงคนให้รู้จักกัน
2. การสร้างระบบการให้
ระดับบุคคล:
- กำหนดเป้าหมายการให้ประจำวัน
- หาวิธีช่วยเหลือคนรอบข้าง
- พัฒนาทักษะเพื่อให้ได้มากขึ้น
ระดับองค์กร:
- สร้างวัฒนธรรมการให้
- พัฒนาผลิตภัณฑ์ที่สร้างคุณค่า
- มีส่วนร่วมในการพัฒนาสังคม
3. การวัดความสำเร็จแบบใหม่
เปลี่ยน Metrics:
- จากยอดขาย → ความพึงพอใจของลูกค้า
- จากกำไร → คุณค่าที่สร้าง
- จาก market share → impact ที่มีต่อสังคม
การติดตาม:
- จำนวนคนที่ได้รับความช่วยเหลือ
- feedback และคำขอบคุณที่ได้รับ
- การแนะนำและ referral
- ความสัมพันธ์ระยะยาว
การสร้าง Go-Giver Culture
ในองค์กร
Leadership:
- ผู้นำต้องเป็นแบบอย่าง
- สร้างระบบที่สนับสนุนการให้
- ยกย่องคนที่ให้ความช่วยเหลือ
Team Building:
- สร้างทีมที่ช่วยเหลือกัน
- แบ่งปันความรู้และทักษะ
- ฉลองความสำเร็จร่วมกัน
ในชุมชน
Community Engagement:
- มีส่วนร่วมในกิจกรรมชุมชน
- สนับสนุนธุรกิจท้องถิ่น
- สร้างโครงการที่เป็นประโยชน์
Social Impact:
- ใช้ธุรกิจเป็นเครื่องมือสร้างความดี
- สร้างโอกาสให้คนอื่น
- แก้ไขปัญหาสังคม
การต่อยอดหลักการ
Go-Giver Leader
ลักษณะของผู้นำแบบ Go-Giver:
- ใส่ใจผู้ใต้บังคับบัญชาจริงๆ
- สร้างโอกาสให้คนอื่นเติบโต
- เป็นแบบอย่างในการให้
Go-Giver Organization
องค์กรแบบ Go-Giver:
- มุ่งเน้นการสร้างคุณค่าให้ stakeholders ทุกฝ่าย
- มีวิสัยทัศน์ที่เกินกว่าการทำกำไร
- สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคม
บทสรุป
“The Go-Giver” เป็นหนังสือที่เปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับความสำเร็จและการทำธุรกิจ จากการมุ่งเอาสู่การมุ่งให้ ซึ่งท้ายที่สุดจะนำมาซึ่งความสำเร็จที่ยั่งยืนและมีความหมาย
Key Takeaway ที่สำคัญที่สุด: “ความสำเร็จที่แท้จริงมาจากการให้คุณค่าแก่ผู้อื่น ยิ่งให้มาก ยิ่งได้รับกลับมามาก”
หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับ:
- ผู้ประกอบการที่ต้องการสร้างธุรกิจที่ยั่งยืน
- นักขายที่ต้องการสร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
- ผู้นำที่ต้องการสร้าง culture ที่ดี
- คนที่ต้องการเปลี่ยนมุมมองเกี่ยวกับความสำเร็จ
- ทุกคนที่เชื่อในพลังของการให้
- ผู้ที่ต้องการสร้างผลกระทบเชิงบวกในสังคม
5 กฎแห่งความสำเร็จระดับสูง:
- Law of Value - ให้คุณค่ามากกว่าที่ได้รับ
- Law of Compensation - รับใช้คนมากขึ้นด้วยคุณภาพที่ดีขึ้น
- Law of Influence - ใส่ใจผลประโยชน์ของผู้อื่น
- Law of Authenticity - ให้จากตัวตนที่แท้จริง
- Law of Receptivity - เปิดใจรับสิ่งดีๆ ที่กลับมา
“การให้ไม่ใช่กลยุทธ์ทางธุรกิจ แต่เป็นวิถีชีวิต เมื่อเรามุ่งให้คุณค่าแก่ผู้อื่นอย่างแท้จริง ความสำเร็จจะตามมาเอง” - Bob Burg & John David Mann